HALKLA İLİŞKİLER UZMANI

Halkla İlişkiler Uzmanı, bir kurumun veya şirketin halkla ilişkiler stratejilerini planlayan ve uygulayan kişidir. Bu uzman, kurumun imajını ve marka bilinirliğini güçlendirmek, medya ve kamuoyu ile etkili iletişim kurmak ve kriz durumlarında iletişim yönetimi sağlamakla görevlidir. Halkla İlişkiler Uzmanı, basın bültenleri hazırlar, medya ile ilişkileri yönetir, etkinlikler düzenler ve sosyal medya platformlarında aktif olarak kurumu temsil eder. Ayrıca, iç ve dış paydaşlarla sürekli iletişim halinde olarak kurumun hedeflerine uygun pozitif bir kamu algısı oluşturulmasına katkıda bulunur.

İLK BAKIŞTA

Holland Kodu

E,A,S (Girişimci, Sanatsal, Sosyal)

ÇALIŞMA ORTAMI

Şirketler, ajanslar, kamu kurumları, medya kuruluşları, etkinlik alanları

UZAKTAN ÇALIŞMA ORANI

Orta (%20-40, strateji geliştirme ve bazı iletişim faaliyetleri dijital platformlar üzerinden yürütülebilir; ancak basın toplantıları ve etkinlikler genellikle fiziksel varlık gerektirir)

GELECEK 10 YILDAKİ BEKLENTİ

İstikrarlı Büyüme (Marka yönetimi, kriz iletişimi ve dijital medya kullanımının artması nedeniyle; sosyal medya ve çevrimiçi iletişim araçlarının etkisiyle)

İlgili Lisans / Önlisans Programları

MESLEK BİLGİ HARİTASI *

A- MESLEKİ NİTELİKLER

Çalışma Bağlamı

Cevaplar	Çalışanlara Sorulan Sorular
%95 Her gün	Elektronik Posta — Bu işte elektronik postayı ne sıklıkla kullanıyorsunuz?
%82 Her gün %18 Haftada bir veya daha fazla ama her gün değil	Yüz Yüze Görüşmeler — Bu işte bireylerle veya ekiplerle ne sıklıkla yüz yüze görüşmeniz gerekiyor?
%86 Her gün	Telefon — Bu işte ne sıklıkla telefon görüşmeleri yapıyorsunuz?
%64 Her gün %27 Haftada bir veya daha fazla ama her gün değil	Zaman Baskısı — Bu iş, çalışanın sıkı teslim tarihlerine uymasını ne sıklıkla gerektiriyor?
%55 Son derece önemli %41 Çok önemli	İş Grubu veya Ekip ile Çalışmak — Bu işte başkalarıyla bir grup veya ekip halinde çalışmak ne kadar önemlidir?
%52 Başkalarıyla sürekli temas halinde olmak %38 Çoğu zaman başkalarıyla iletişim halinde olmak	Başkalarıyla İletişim — Bu iş, çalışanın işini yerine getirebilmesi için başkalarıyla ne kadar iletişim halinde olmasını (yüz yüze, telefonla veya başka şekilde) gerektiriyor?
%77 Her gün %14 Asla	Kapalı Alanda, Çevresel Kontrollü — Bu iş ne sıklıkla çevresel olarak kontrol edilen koşullarda, kapalı alanda çalışmayı gerektiriyor?
%64 40 saatten fazla %36 40 saat	Tipik Çalışma Haftasının Süresi — Genellikle bir haftada çalışılan saat sayısı.
%45 Son derece önemli %27 Çok önemli %27 Önemli	Kesin veya Doğru Olmanın Önemi — Bu işi yaparken çok kesin veya son derece doğru olmak ne kadar önemli?
%48 Her gün %29 Haftada bir veya daha fazla ama her gün değil %14 Ayda bir veya daha fazla ama her hafta değil	Karar Alma Sıklığı — Çalışanın, diğer insanları, finansal kaynakları ve/veya kuruluşun imajını ve itibarını etkileyen kararlar alması ne sıklıkla gerekiyor?

Çalışma Faaliyetleri

Önem Düzeyi	Açıklama
%94	Kuruluş Dışındaki İnsanlarla İletişim Kurma — Kuruluş dışındaki insanlarla iletişim kurma, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etme. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak veya telefon veya e-posta yoluyla paylaşılabilir.
%94	Yöneticiler, Akranlar veya Astlarla İletişim Kurma — Yöneticilere, iş arkadaşlarına ve astlara telefonla, yazılı olarak, e-posta yoluyla veya şahsen bilgi sağlamak.
%93	Bilgi Edinme — Tüm ilgili kaynaklardan bilgi gözlemleme, alma ve başka şekillerde edinme.
%90	Kişilerarası İlişkiler Kurmak ve Sürdürmek — Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
%88	Hedef ve Stratejilerin Geliştirilmesi — Uzun vadeli hedeflerin belirlenmesi ve bunlara ulaşmak için gerekli stratejilerin ve eylemlerin belirlenmesi.
%86	Yaratıcı Düşünme — Sanatsal katkılar da dahil olmak üzere yeni uygulamalar, fikirler, ilişkiler, sistemler veya ürünler geliştirmek, tasarlamak veya yaratmak.
%85	Karar Alma ve Sorun Çözme — En iyi çözümü seçmek ve sorunları çözmek için bilgileri analiz etmek ve sonuçları değerlendirmek.
%85	İşleri Organize Etme, Planlama ve Önceliklendirme — İşlerinizi önceliklendirmek, organize etmek ve tamamlamak için belirli hedefler ve planlar geliştirmek.
%82	İlgili Bilgiyi Güncelleme ve Kullanma — Teknik olarak güncel kalmak ve yeni bilgiyi işinize uygulamak.
%81	Bilgisayarlarla Çalışmak — Bilgisayarları ve bilgisayar sistemlerini (donanım ve yazılım dahil) programlamak, yazılım yazmak, işlevler kurmak, veri girmek veya bilgileri işlemek için kullanmak.

Görevler

Önem Düzeyi	Açıklama
%89	Medyadan gelen bilgi taleplerine yanıt verin veya uygun bir sözcü veya bilgi kaynağı belirlemek.
%85	Bir kuruluşun başarıları, gündemi veya çevresel sorumluluğu hakkında kamuoyunun veya hissedarların olumlu algılarını sürdürmek için programların planlanması veya geliştirilmesi veya iletişiminin yönetilmesi.
%85	Şirketin web sitesinde ve sosyal medya kanallarında içerik yayınlamak ve güncellemek.
%85	Müşterilerinizi tanıtmak için basın bültenleri veya diğer medya iletişimleri yazmak.
%81	Topluluk, tüketici, çalışan veya kamu yararı gruplarının temsilcileriyle işbirlikçi ilişkiler kurmak veya sürdürmek.
%80	Trendleri veya grubun temel çıkarlarını veya endişelerini belirlemek veya iş kararları hakkında tavsiyelerde bulunmak için diğer yöneticilerle istişare etmek.
%79	Müşteri temsilcilerine kamuoyuyla veya çalışanlarla etkili iletişim konusunda koçluk yapmak.
%78	Kamuoyunu etkileyecek veya fikir, ürün veya hizmetleri tanıtacak halkla ilişkiler stratejileri geliştirmek için kuruluşların hedeflerini, tanıtım politikalarını veya ihtiyaçlarını incelemek.
%73	Çalışan bültenleri veya hissedar raporları gibi kurumsal yayınları dahili veya harici kitlelere yönelik olarak hazırlamak veya düzenlemek.
%72	Ürün veya hizmet farkındalığını artırmak veya müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla müşteriler için halka açık etkinlikler, konferanslar, yarışmalar veya sergiler düzenlemek.

Teknoloji Becerileri

Müşteri ilişkileri yönetimi CRM yazılımı
Veritabanı kullanıcı arayüzü ve sorgu yazılımı
Belge yönetim yazılımı
Grafik veya fotoğraf görüntüleme yazılımı
Sunum yazılımı
Satış ve pazarlama yazılımı
Video oluşturma ve düzenleme yazılımı
Web sayfası oluşturma ve düzenleme yazılımı
Web platformu geliştirme yazılımı
Kelime işleme yazılımı

Kullanılan Araçlar

Masaüstü bilgisayarlar
Lazer yazıcılar — Bilgisayar lazer yazıcıları
Dizüstü bilgisayarlar — Dizüstü bilgisayarlar
Kişisel bilgisayarlar
Fotokopi makineleri — Fotokopi ekipmanı
Özel amaçlı telefonlar — Çok hatlı telefon sistemleri

B- ÇALIŞAN NİTELİKLERİ

Gereken Beceriler

Önem	Beceri ve Açıklaması
%78	Etkin Dinleme — Başkalarının söylediklerine tüm dikkatinizi vermek, vurgulanan noktaları anlamak için zaman ayırmak, uygun durumlarda soru sormak ve uygunsuz zamanlarda sözünü kesmemek.
%78	Konuşma — Bilgiyi etkili bir şekilde iletmek için başkalarıyla konuşmak.
%75	Okuma Anlama — İşle ilgili belgelerdeki yazılı cümleleri ve paragrafları anlama.
%75	Sosyal Algılama — Başkalarının tepkilerinin farkında olmak ve neden öyle tepki verdiklerini anlamak.
%75	Yazma — Hedef kitlenin ihtiyaçlarına uygun olarak yazılı olarak etkili bir şekilde iletişim kurmak.
%72	Koordinasyon — Eylemleri başkalarının eylemlerine göre ayarlamak.
%72	Eleştirel Düşünme — Alternatif çözümlerin, sonuçların veya sorunlara yönelik yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için mantık ve muhakeme kullanma.
%72	Zaman Yönetimi — Kişinin kendi zamanını ve başkalarının zamanını yönetmesi.
%69	İkna — Başkalarını fikirlerini veya davranışlarını değiştirmeye ikna etmek.
%63	Yargılama ve Karar Verme — Olası eylemlerin göreceli maliyet ve faydalarını göz önünde bulundurarak en uygun olanı seçmek.

Kullanılacak Bilgiler

Önem	Bilgi Alanı ve Açıklaması
%98	İletişim ve Medya — Medya prodüksiyonu, iletişim ve dağıtım teknikleri ve yöntemleri bilgisi. Buna yazılı, sözlü ve görsel medya aracılığıyla bilgilendirme ve eğlendirmenin alternatif yolları da dahildir.
%93	İngilizce Dili — Kelimelerin anlamı ve yazımı, kompozisyon kuralları ve dil bilgisi dahil olmak üzere İngilizce dilinin yapısı ve içeriği hakkında bilgi.
%74	Yönetim ve İdare — Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik tekniği, üretim yöntemleri ve insan ve kaynakların koordinasyonunda yer alan iş ve yönetim prensipleri bilgisi.
%74	Müşteri ve Kişisel Hizmet — Müşteri ve kişisel hizmetler sağlama prensipleri ve süreçleri bilgisi. Buna müşteri ihtiyaçlarının değerlendirilmesi, hizmetler için kalite standartlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi dahildir.
%73	Satış ve Pazarlama — Ürün veya hizmetleri gösterme, tanıtma ve satma prensipleri ve yöntemleri bilgisi. Buna pazarlama stratejisi ve taktikleri, ürün tanıtımı, satış teknikleri ve satış kontrol sistemleri dahildir.
%63	Bilgisayarlar ve Elektronik — Devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipmanlar ve uygulamalar ve programlama dahil olmak üzere bilgisayar donanımı ve yazılımı hakkında bilgi.
%49	İdari — Kelime işleme, dosya ve kayıt yönetimi, stenografi ve transkripsiyon, form tasarımı ve işyeri terminolojisi gibi idari ve ofis prosedürleri ve sistemleri hakkında bilgi.
%44	Eğitim ve Öğretim — Müfredat ve öğretim tasarımı, bireylere ve gruplara yönelik öğretim ve eğitim ile öğretim etkilerinin ölçülmesi için ilke ve yöntemler bilgisi.
%44	Personel ve İnsan Kaynakları — Personel alımı, seçimi, eğitimi, tazminatı ve yan hakları, işçi ilişkileri ve müzakereleri ile personel bilgi sistemlerine ilişkin ilke ve prosedür bilgisi.
%41	Sosyoloji ve Antropoloji — Grup davranışı ve dinamikleri, toplumsal eğilimler ve etkiler, insan göçleri, etnik köken, kültürler ve bunların tarihi ve kökenleri hakkında bilgi.

İhtiyaç Duyulabilecek Yetenekler

Önem	Yetenek ve Açıklaması
%81	Sözlü Anlama — Konuşulan sözcükler ve cümleler aracılığıyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleme ve anlama yeteneği.
%78	Sözlü İfade — Bilgi ve fikirleri konuşarak başkalarına aktarabilme yeteneği.
%75	Konuşma Netliği — Başkalarının sizi anlayabileceği şekilde net konuşabilme yeteneği.
%75	Konuşma Tanıma — Başka bir kişinin konuşmasını tanımlama ve anlama yeteneği.
%75	Yazılı Anlatım — Bilgi ve fikirleri başkalarının anlayabileceği şekilde yazılı olarak iletme yeteneği.
%72	Tümdengelimli Muhakeme — Genel kuralları belirli sorunlara uygulayarak mantıklı cevaplar üretebilme yeteneği.
%72	Sorun Duyarlılığı — Bir şeyin ne zaman yanlış olduğunu veya yanlış gitme olasılığının ne zaman olduğunu söyleyebilme yeteneği. Sorunu çözmeyi içermez, yalnızca bir sorun olduğunu fark etmeyi içerir.
%72	Yazılı Anlama — Yazılı olarak sunulan bilgi ve fikirleri okuyup anlama yeteneği.
%69	Fikirlerin Akıcılığı — Bir konu hakkında bir dizi fikir üretebilme yeteneği (fikirlerin sayısı önemlidir, kalitesi, doğruluğu veya yaratıcılığı değil).
%69	Özgünlük — Belirli bir konu veya durum hakkında alışılmadık veya akıllıca fikirler ortaya koyma veya bir sorunu çözmek için yaratıcı yollar geliştirme yeteneği.

Mesleki İlgi Alanları (Holland)

Önem	İlgi Alanı ve Açıklaması
%80	Girişimcilik — İş, genellikle bir iş ortamında yönetme, pazarlık etme, pazarlama veya satış yapmayı veya siyasi ve yasal durumlarda insanlara liderlik etmeyi veya danışmanlık yapmayı içerir. Girişimci meslekler genellikle iş girişimleri, satış, pazarlama/reklamcılık, finans, yönetim/idare, profesyonel danışmanlık, halk önünde konuşma, siyaset veya hukuk ile ilişkilendirilir.
%62	Sanatsal — Çalışma, çeşitli medyalar için orijinal görsel sanat eserleri, performanslar, yazılı eserler, yiyecek veya müzik yaratmayı veya çeşitli nesnelerin ve malzemelerin tasarımına sanatsal prensipler uygulamayı içerir. Sanatsal meslekler genellikle görsel sanatlar, uygulamalı sanatlar ve tasarım, sahne sanatları, müzik, yaratıcı yazarlık, medya veya mutfak sanatı ile ilişkilendirilir.
%49	Sosyal — İş, başkalarına yardım etmeyi, öğretmeyi, tavsiyede bulunmayı, destek olmayı veya hizmet sağlamayı içerir. Sosyal meslekler genellikle sosyal, sağlık bakımı, kişisel hizmet, öğretim/eğitim veya dini faaliyetlerle ilişkilendirilir.
%41	Geleneksel — İş, genellikle bir iş ortamında bilgi veya verileri düzenlemek için prosedürleri ve düzenlemeleri takip etmeyi içerir. Geleneksel meslekler genellikle ofis işi, muhasebe, matematik/istatistik, bilgi teknolojisi, finans veya insan kaynakları ile ilişkilendirilir.
%30	Araştırmacı — Çalışma, cansız nesneleri, canlı organizmaları, hastalıkları veya diğer bozulma biçimlerini veya insan davranışlarını incelemeyi ve araştırmayı içerir. Araştırmacı meslekler genellikle fiziksel, yaşam, tıbbi veya sosyal bilimlerle ilişkilendirilir ve beşeri bilimler, matematik/istatistik, bilgi teknolojisi veya sağlık hizmeti alanlarında bulunabilir.
%0	Gerçekçi — İş, ekipman, malzeme veya yapıların tasarlanması, inşa edilmesi veya onarılması, fiziksel aktivitede bulunulması veya açık havada çalışılması anlamına gelir. Gerçekçi meslekler genellikle mühendislik, mekanik ve elektronik, inşaat, ağaç işçiliği, ulaşım, makine işletmeciliği, tarım, hayvan hizmetleri, fiziksel veya el emeği, atletizm veya koruyucu hizmetlerle ilişkilendirilir.

İş Değerleri

Ölçüt	İş Değeri ve Açıklaması
%78	Başarı — Bu iş değerini karşılayan meslekler sonuç odaklıdır ve çalışanların en güçlü yeteneklerini kullanmalarına izin vererek onlara bir başarı hissi verir. Karşılık gelen ihtiyaçlar Yetenek Kullanımı ve Başarıdır.
%78	Bağımsızlık — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların kendi başlarına çalışıp karar almalarına olanak tanır. Karşılık gelen ihtiyaçlar Yaratıcılık, Sorumluluk ve Özerkliktir.
%72	İlişkiler — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların başkalarına hizmet etmelerine ve iş arkadaşlarıyla dostça ve rekabetsiz bir ortamda çalışmalarına olanak tanır. Karşılık gelen ihtiyaçlar İş Arkadaşları, Ahlaki Değerler ve Sosyal Hizmettir.
%72	Çalışma Koşulları — Bu iş değerini karşılayan meslekler iş güvenliği ve iyi çalışma koşulları sunar. Karşılık gelen ihtiyaçlar Aktivite, Tazminat, Bağımsızlık, Güvenlik, Çeşitlilik ve Çalışma Koşullarıdır.
%61	Tanınma — Bu iş değerini karşılayan meslekler ilerleme, liderlik potansiyeli sunar ve sıklıkla prestijli kabul edilir. Karşılık gelen ihtiyaçlar İlerleme, Yetki, Tanınma ve Sosyal Statü’dür.
%61	Destek — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların arkasında duran destekleyici bir yönetim sunar. Karşılık gelen ihtiyaçlar Şirket Politikaları, Denetim: İnsan İlişkileri ve Denetim: Tekniktir.

Çalışma Stilleri

Önem	Çalışma Stili ve Açıklaması
%96	Detaylara Dikkat — İş, detaylara dikkat etmeyi ve iş görevlerini tamamlamada titiz olmayı gerektirir.
%91	Dürüstlük — İş, dürüst ve etik olmayı gerektirir.
%90	İnisiyatif — İş, sorumluluk ve zorlukları üstlenmeye istekli olmayı gerektirir.
%89	Güvenilirlik — İş, güvenilir, sorumluluk sahibi ve sorumluluk sahibi olmayı ve yükümlülükleri yerine getirmeyi gerektirir.
%86	Azim — İş, engeller karşısında azim gerektirir.
%84	Uyum Sağlayabilme/Esneklik — İş, değişime (olumlu veya olumsuz) ve iş yerinde önemli çeşitliliğe açık olmayı gerektirir.
%84	Stres Toleransı — İş, eleştiriyi kabul etmeyi ve yüksek stresli durumlarla sakin ve etkili bir şekilde başa çıkmayı gerektirir.
%81	İşbirliği — İş, işte başkalarıyla iyi geçinmeyi ve iyi huylu, işbirliğine dayalı bir tutum sergilemeyi gerektirir.
%80	Başarı/Çaba — İş, kişisel olarak zorlayıcı başarı hedefleri belirlemeyi ve bu hedeflere ulaşmaya yönelik çaba sarf etmeyi gerektirir.
%76	Liderlik — İş, liderlik etme, sorumluluk alma, fikir ve yönlendirme sunma isteğini gerektirir.

* = Mesleki Gereksinimler ve Çalışan Nitelikleri bölümleri uluslararası ölçekte O’Net sistemi referans alınarak hazırlanmıştır. O’Net iş arayanlar, işgücü geliştirme profesyonelleri, öğrenciler ve araştırmacılar için çeşitli meslekler hakkında ayrıntılı bilgiler sunar. Ulusal ölçekte de ülkelerin referans aldığı güvenilir bilgiler içermektedir. Sitede 900’den fazla meslek hakkında bilgiler yer alır ve iş gereksinimleri, gerekli beceriler ve eğitim olanakları gibi konuları kapsar. Ulusal ölçekte bilgiler için İş-Kur’un Meslekleri Tanıyalım portalına da bakabilirsiniz.

C- MESLEKLE İLGİLİ LİSANS / ÖNLİSANS PROGRAMLARI



HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM



HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIK

Bölümleri Sizler İçin Araştırdık…

Bölümler hakkında aşağıda yer alan 9 başlıktaki detaylı bilgilere ulaşmak için ilgili lisans / önlisans bölümlerine tıklayınız.

Bu Mesleği Seçmeyi Düşünüyorsanız;

Halkla ilişkiler uzmanı olarak, kurumunuzun veya müşterilerinizin kamusal imajını yönetmek ve geliştirmekle sorumlu olmalısınız.
Medya, kamu kurumları ve hedef kitlelerle etkili iletişim kurarak, kurumunuzun mesajlarını başarılı bir şekilde iletmelisiniz.
Kriz yönetimi becerilerine sahip olmalı ve olası kriz durumlarında hızlı ve etkili çözümler üretmelisiniz.
Basın bültenleri, konuşma metinleri ve diğer iletişim materyallerini hazırlayarak, kurumunuzun sesini tutarlı bir şekilde yansıtmalısınız.
Etkinlikler ve kampanyalar düzenleyerek, marka bilinirliğini artırmalı ve kurumsal ilişkileri güçlendirmelisiniz.
Sosyal medya platformlarını aktif olarak kullanarak, çevrimiçi toplulukları yönetmeli ve marka etkileşimini artırmalısınız.
Kurum içi iletişim stratejileri geliştirerek, çalışanların bilgilendirilmesini ve motivasyonunun artırılmasını sağlamalısınız.
İletişim stratejilerinin etkinliğini ölçmek için geri bildirim toplamalı ve değerlendirme yapmalısınız.
İlgili tüm paydaşlarla düzenli iletişim kurarak, uzun vadeli ilişkiler inşa etmelisiniz.
Güncel halkla ilişkiler trendlerini ve teknolojilerini takip ederek, sürekli olarak kendinizi ve stratejilerinizi güncel tutmalısınız.

Hala Sormak İstediklerin Varsa

Bütün bu detaylı bilgilerden sonra meslek seçiminde hala kararsızlık yaşıyorsan Rehberlik Akademisi “Eğitim Uzmanları” senin yanında.

Soru Sor