BÜRO MÜDÜRÜ

Büro ve idari destek çalışanlarının faaliyetlerini doğrudan denetlemek ve koordine etmek.

İLK BAKIŞTA

Holland Kodu

E,C,S (Girişimci, Geleneksel, Sosyal)

ÇALIŞMA ORTAMI

Ofis ortamı, çeşitli şirketlerin ve kuruluşların yönetim departmanları

UZAKTAN ÇALIŞMA ORANI

Orta (%30-50, dijital yönetim sistemleri ve uzaktan ekip yönetimi araçlarıyla)

GELECEK 10 YILDAKİ BEKLENTİ

İstikrarlı Büyüme (Ofis yönetimi ve organizasyonel etkinliğin öneminin devam etmesi, dijital dönüşüm ve uzaktan çalışma yöntemlerinin yaygınlaşması nedeniyle)

İlgili Lisans / Önlisans Programları

MESLEK BİLGİ HARİTASI *

A- MESLEKİ NİTELİKLER

Çalışma Bağlamı

Cevaplar	Çalışanlara Sorulan Sorular
%96 Her gün	Yüz Yüze Görüşmeler — Bu işte bireylerle veya ekiplerle ne sıklıkla yüz yüze görüşmeniz gerekiyor?
%98 Her gün	Telefon — Bu işte ne sıklıkla telefon görüşmeleri yapıyorsunuz?
%74 Başkalarıyla sürekli temas halinde olmak %22 Çoğu zaman başkalarıyla iletişim halinde olmak	Başkalarıyla İletişim — Bu iş, çalışanın işini yerine getirebilmesi için başkalarıyla ne kadar iletişim halinde olmasını (yüz yüze, telefonla veya başka şekilde) gerektiriyor?
%89 Her gün %11 Asla	Elektronik Posta — Bu işte elektronik postayı ne sıklıkla kullanıyorsunuz?
%60 Son derece önemli %33 Çok önemli	İş Grubu veya Ekip ile Çalışmak — Bu işte başkalarıyla bir grup veya ekip halinde çalışmak ne kadar önemlidir?
%48 Çok fazla özgürlük %47 Biraz özgürlük	Yapılandırılmış ve Yapılandırılmamış Çalışma — Bu iş, çalışanın görevleri, öncelikleri ve hedefleri belirlemesine izin vermek yerine, çalışan için ne ölçüde yapılandırılmıştır?
%48 Çok yüksek sorumluluk %44 Büyük sorumluluk	Sonuç ve Sonuçlara İlişkin Sorumluluk — Çalışan, iş sonuçları ve diğer çalışanların sonuçlarına ilişkin ne kadar sorumludur?
%61 Sürekli veya neredeyse sürekli olarak %24 Zamanın yarısından fazlası %12 Zamanın yarısından azı	Oturarak Zaman Geçirin — Bu iş ne kadar oturmayı gerektiriyor?
%42 Son derece önemli %39 Çok önemli %18 Önemli	Kesin veya Doğru Olmanın Önemi — Bu işi yaparken çok kesin veya son derece doğru olmak ne kadar önemli?
%37 Son derece önemli %36 Çok önemli %23 Önemli	Başkalarını Koordine Etmek veya Liderlik Etmek — Bu işte iş faaliyetlerinin gerçekleştirilmesinde başkalarını koordine etmek veya liderlik etmek ne kadar önemlidir?

Çalışma Faaliyetleri

Önem Düzeyi	Açıklama
%87	Bilgisayarlarla Çalışmak — Bilgisayarları ve bilgisayar sistemlerini (donanım ve yazılım dahil) programlamak, yazılım yazmak, işlevler kurmak, veri girmek veya bilgileri işlemek için kullanmak.
%82	Bilgi Edinme — Tüm ilgili kaynaklardan bilgi gözlemleme, alma ve başka şekillerde elde etme.
%80	Yöneticiler, Akranlar veya Astlarla İletişim Kurma — Yöneticilere, iş arkadaşlarına ve astlara telefonla, yazılı olarak, e-posta yoluyla veya şahsen bilgi sağlamak.
%80	Karar Alma ve Sorun Çözme — En iyi çözümü seçmek ve sorunları çözmek için bilgileri analiz etmek ve sonuçları değerlendirmek.
%80	Bilgi İşleme — Bilgi veya verileri derlemek, kodlamak, kategorilere ayırmak, hesaplamak, tablo haline getirmek, denetlemek veya doğrulamak.
%75	Veri veya Bilgilerin Analizi — Bilgileri veya verileri ayrı parçalara ayırarak bilgilerin altında yatan ilkeleri, nedenleri veya gerçekleri belirleme.
%75	Bilgilerin Belgelenmesi/Kaydedilmesi — Bilgilerin yazılı veya elektronik/manyetik biçimde girilmesi, yazıya geçirilmesi, kaydedilmesi, depolanması veya muhafaza edilmesi.
%74	Başkalarına Koçluk Yapmak ve Onları Geliştirmek — Başkalarının gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve başkalarına bilgi veya becerilerini geliştirmeleri için koçluk yapmak, akıl hocalığı yapmak veya başka şekillerde yardımcı olmak.
%74	Standartlara Uygunluğu Belirlemek İçin Bilgilerin Değerlendirilmesi — Olayların veya süreçlerin yasalara, düzenlemelere veya standartlara uygun olup olmadığını belirlemek için ilgili bilgileri ve bireysel yargıyı kullanma.
%74	Nesneleri, Eylemleri ve Olayları Tanımlama — Bilgileri kategorilere ayırarak, tahmin ederek, farklılıkları veya benzerlikleri fark ederek ve koşullardaki veya olaylardaki değişiklikleri saptayarak tanımlama.

Görevler

Önem Düzeyi	Açıklama
%85	Kalite standartlarına, teslim tarihlerine ve uygun prosedürlere uyulmasını sağlamak, hataları veya sorunları düzeltmek için ofis, idari veya müşteri hizmetleri çalışanlarının çalışmalarını denetlemek.
%84	Müşterilerin şikayetlerini çözün veya müşterilerin politikalar ve prosedürlerle ilgili sorularını yanıtlamak.
%84	Çalışanlara zor veya karmaşık sorunların ele alınması veya artan şikayetlerin veya anlaşmazlıkların çözülmesi konusunda rehberlik sağlamak.
%79	Üretim, bordro veya sevkiyat gibi faaliyetlere ilişkin kayıtları veya raporları inceleyerek ayrıntıları doğrulamak, iş faaliyetlerini izlemek veya performansı değerlendirmek.
%78	Çalışanlarla iş performansı sorunlarını görüşün, nedenlerini ve sorunlarını belirleymek ve sorunları çözmek için çalışmak.
%77	Ofis veya idari personel için çalışma programlarını, son tarihleri ve görev atamalarını hazırlamak ve yayınlamak.
%76	Çalışanları işe almak, mülakat yapmak ve seçmek.
%76	Çalışma prosedürlerini ve şirket politikalarını yorumlamak ve personele iletmek.
%75	Çalışanların iş performanslarını ve düzenlemelere uyumlarını değerlendirmek ve uygun personel eylemlerini önermek.
%75	Çalışanları iş görevleri veya şirket politikaları konusunda eğitmek veya bilgilendirmek ya da eğitim verilmesini sağlamak.

Teknoloji Becerileri

Muhasebe yazılımı
İş zekası ve veri analizi yazılımı
Bulut tabanlı veri erişimi ve paylaşım yazılımı
Müşteri ilişkileri yönetimi CRM yazılımı
Veritabanı kullanıcı arayüzü ve sorgu yazılımı
Elektronik posta yazılımı
Kurumsal kaynak planlama ERP yazılımı
Tıbbi yazılım
Proje yönetimi yazılımı
Video oluşturma ve düzenleme yazılımı

Kullanılan Araçlar

Masaüstü hesap makinesi — 10 tuşlu hesap makineleri
Masaüstü bilgisayarlar
Lazer faks makinesi — Lazer faks makineleri
Lazer yazıcılar — Bilgisayar lazer yazıcıları
Sıvı kristal ekran projektörü — Sıvı kristal ekran LCD projektörleri
Dizüstü bilgisayarlar — Dizüstü bilgisayarlar
Fotokopi makineleri — Fotokopi ekipmanı
Posta terazileri
Tarayıcılar — Bilgisayar veri girişi tarayıcıları
Özel amaçlı telefonlar — Çok hatlı telefon sistemleri

B- ÇALIŞAN NİTELİKLERİ

Gereken Beceriler

Önem	Beceri ve Açıklaması
%75	Etkin Dinleme — Başkalarının söylediklerine tüm dikkatinizi vermek, vurgulanan noktaları anlamak için zaman ayırmak, uygun durumlarda soru sormak ve uygunsuz zamanlarda sözünü kesmemek.
%75	Koordinasyon — Eylemleri başkalarının eylemlerine göre ayarlamak.
%75	İzleme — İyileştirmeler yapmak veya düzeltici eylemlerde bulunmak amacıyla kendinizin, diğer bireylerin veya kuruluşların performansını izlemek/değerlendirmek.
%75	Okuma Anlama — İşle ilgili belgelerdeki yazılı cümleleri ve paragrafları anlama.
%75	Sosyal Algılama — Başkalarının tepkilerinin farkında olmak ve neden öyle tepki verdiklerini anlamak.
%75	Konuşma — Bilgiyi etkili bir şekilde iletmek için başkalarıyla konuşmak.
%72	Eleştirel Düşünme — Alternatif çözümlerin, sonuçların veya sorunlara yönelik yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için mantık ve muhakeme kullanma.
%69	Aktif Öğrenme — Yeni bilgilerin hem mevcut hem de gelecekteki problem çözme ve karar alma süreçleri üzerindeki etkilerini anlamak.
%69	Talimat vermek — Başkalarına bir şeyin nasıl yapılacağını öğretmek.
%69	Yargılama ve Karar Verme — Olası eylemlerin göreceli maliyet ve faydalarını göz önünde bulundurarak en uygun olanı seçmek.

Kullanılacak Bilgiler

Önem	Bilgi Alanı ve Açıklaması
%87	Yönetim ve İdare — Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik tekniği, üretim yöntemleri ve insan ve kaynakların koordinasyonunda yer alan iş ve yönetim prensipleri bilgisi.
%81	Müşteri ve Kişisel Hizmet — Müşteri ve kişisel hizmetler sağlama prensipleri ve süreçleri bilgisi. Buna müşteri ihtiyaçlarının değerlendirilmesi, hizmetler için kalite standartlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi dahildir.
%68	İdari — Kelime işleme, dosya ve kayıt yönetimi, stenografi ve transkripsiyon, form tasarımı ve işyeri terminolojisi gibi idari ve ofis prosedürleri ve sistemleri hakkında bilgi.
%68	İngilizce Dili — Kelimelerin anlamı ve yazımı, kompozisyon kuralları ve dil bilgisi dahil olmak üzere İngilizce dilinin yapısı ve içeriği hakkında bilgi.
%57	Bilgisayarlar ve Elektronik — Devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipmanlar ve uygulamalar ve programlama dahil olmak üzere bilgisayar donanımı ve yazılımı hakkında bilgi.
%54	Personel ve İnsan Kaynakları — Personel alımı, seçimi, eğitimi, tazminatı ve yan hakları, işçi ilişkileri ve müzakereleri ile personel bilgi sistemlerine ilişkin ilke ve prosedür bilgisi.
%53	Ekonomi ve Muhasebe — Ekonomi ve muhasebe prensipleri ve uygulamaları, finans piyasaları, bankacılık ve finansal verilerin analizi ve raporlanması hakkında bilgi.
%49	Eğitim ve Öğretim — Müfredat ve öğretim tasarımı, bireylere ve gruplara yönelik öğretim ve eğitim ile öğretim etkilerinin ölçülmesi için ilke ve yöntemler bilgisi.
%48	Matematik — Aritmetik, cebir, geometri, kalkülüs, istatistik ve bunların uygulamaları bilgisi.
%40	Hukuk ve Hükümet — Kanunlar, yasal kodlar, mahkeme prosedürleri, emsaller, hükümet düzenlemeleri, yürütme emirleri, kurum kuralları ve demokratik siyasi süreç bilgisi.

İhtiyaç Duyulabilecek Yetenekler

Önem	Yetenek ve Açıklaması
%78	Sözlü Anlama — Konuşulan sözcükler ve cümleler aracılığıyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleme ve anlama yeteneği.
%75	Sözlü İfade — Bilgi ve fikirleri konuşarak başkalarına aktarabilme yeteneği.
%75	Yazılı Anlama — Yazılı olarak sunulan bilgi ve fikirleri okuyup anlama yeteneği.
%72	Konuşma Netliği — Başkalarının sizi anlayabileceği şekilde net konuşabilme yeteneği.
%72	Konuşma Tanıma — Başka bir kişinin konuşmasını tanımlama ve anlama yeteneği.
%72	Yazılı Anlatım — Bilgi ve fikirleri başkalarının anlayabileceği şekilde yazılı olarak iletme yeteneği.
%69	Sorun Duyarlılığı — Bir şeyin yanlış olduğunu veya yanlış gitme olasılığının yüksek olduğunu söyleyebilme yeteneği. Sorunu çözmeyi içermez, yalnızca bir sorun olduğunu fark etmeyi içerir.
%66	Tümdengelimli Muhakeme — Genel kuralları belirli sorunlara uygulayarak mantıklı cevaplar üretebilme yeteneği.
%66	Bilgi Sıralaması — Şeyleri veya eylemleri belirli bir kurala veya kurallar kümesine göre (örneğin, sayı, harf, sözcük, resim, matematiksel işlem kalıpları) belirli bir düzen veya örüntüde düzenleme yeteneği.
%63	Tümevarımsal Muhakeme — Genel kurallar veya sonuçlar oluşturmak için bilgi parçalarını birleştirme yeteneği (görünüşte ilgisiz olaylar arasında ilişki bulmayı içerir).

Mesleki İlgi Alanları (Holland)

Önem	İlgi Alanı ve Açıklaması
%99	Girişimcilik — İş, genellikle bir iş ortamında yönetme, pazarlık etme, pazarlama veya satış yapmayı veya siyasi ve yasal durumlarda insanlara liderlik etmeyi veya danışmanlık yapmayı içerir. Girişimci meslekler genellikle iş girişimleri, satış, pazarlama/reklamcılık, finans, yönetim/idare, profesyonel danışmanlık, halk önünde konuşma, siyaset veya hukuk ile ilişkilendirilir.
%78	Geleneksel — İş, genellikle bir iş ortamında bilgi veya verileri düzenlemek için prosedürleri ve düzenlemeleri takip etmeyi içerir. Geleneksel meslekler genellikle ofis işi, muhasebe, matematik/istatistik, bilgi teknolojisi, finans veya insan kaynakları ile ilişkilendirilir.
%56	Sosyal — İş, başkalarına yardım etmeyi, öğretmeyi, tavsiyede bulunmayı, destek olmayı veya hizmet sağlamayı içerir. Sosyal meslekler genellikle sosyal, sağlık bakımı, kişisel hizmet, öğretim/eğitim veya dini faaliyetlerle ilişkilendirilir.
%10	Gerçekçi — İş, ekipman, malzeme veya yapıların tasarlanması, inşa edilmesi veya onarılması, fiziksel aktivitede bulunulması veya açık havada çalışılması anlamına gelir. Gerçekçi meslekler genellikle mühendislik, mekanik ve elektronik, inşaat, ağaç işçiliği, ulaşım, makine işletmeciliği, tarım, hayvan hizmetleri, fiziksel veya el emeği, atletizm veya koruyucu hizmetlerle ilişkilendirilir.
%6	Araştırmacı — Çalışma, cansız nesneleri, canlı organizmaları, hastalıkları veya diğer bozulma biçimlerini veya insan davranışlarını incelemeyi ve araştırmayı içerir. Araştırmacı meslekler genellikle fiziksel, yaşam, tıbbi veya sosyal bilimlerle ilişkilendirilir ve beşeri bilimler, matematik/istatistik, bilgi teknolojisi veya sağlık hizmeti alanlarında bulunabilir.
%0	Sanatsal — Çalışma, çeşitli medyalar için orijinal görsel sanat eserleri, performanslar, yazılı eserler, yiyecek veya müzik yaratmayı veya çeşitli nesnelerin ve malzemelerin tasarımına sanatsal prensipler uygulamayı içerir. Sanatsal meslekler genellikle görsel sanatlar, uygulamalı sanatlar ve tasarım, sahne sanatları, müzik, yaratıcı yazarlık, medya veya mutfak sanatı ile ilişkilendirilir.

İş Değerleri

Ölçüt	İş Değeri ve Açıklaması
%78	Destek — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların arkasında duran destekleyici bir yönetim sunar. Karşılık gelen ihtiyaçlar Şirket Politikaları, Denetim: İnsan İlişkileri ve Denetim: Tekniktir.
%72	Bağımsızlık — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların kendi başlarına çalışıp karar almalarına olanak tanır. Karşılık gelen ihtiyaçlar Yaratıcılık, Sorumluluk ve Özerkliktir.
%72	İlişkiler — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların başkalarına hizmet etmelerine ve iş arkadaşlarıyla dostça ve rekabetsiz bir ortamda çalışmalarına olanak tanır. Karşılık gelen ihtiyaçlar İş Arkadaşları, Ahlaki Değerler ve Sosyal Hizmettir.
%64	Çalışma Koşulları — Bu iş değerini karşılayan meslekler iş güvenliği ve iyi çalışma koşulları sunar. Karşılık gelen ihtiyaçlar Aktivite, Tazminat, Bağımsızlık, Güvenlik, Çeşitlilik ve Çalışma Koşullarıdır.
%56	Başarı — Bu iş değerini karşılayan meslekler sonuç odaklıdır ve çalışanların en güçlü yeteneklerini kullanmalarına izin vererek onlara bir başarı hissi verir. Karşılık gelen ihtiyaçlar Yetenek Kullanımı ve Başarıdır.
%56	Tanınma — Bu iş değerini karşılayan meslekler ilerleme, liderlik potansiyeli sunar ve sıklıkla prestijli kabul edilir. Karşılık gelen ihtiyaçlar İlerleme, Yetki, Tanınma ve Sosyal Statü’dür.

Çalışma Stilleri

Önem	Çalışma Stili ve Açıklaması
%87	Dürüstlük — İş, dürüst ve etik olmayı gerektirir.
%85	Güvenilirlik — İş, güvenilir, sorumluluk sahibi ve sorumluluk sahibi olmayı ve yükümlülükleri yerine getirmeyi gerektirir.
%84	Liderlik — İş, liderlik etme, sorumluluk alma ve fikir ve yönlendirme sunma isteğini gerektirir.
%84	Özdenetim — İş, çok zor durumlarda bile soğukkanlılığı korumayı, duyguları kontrol altında tutmayı, öfkeyi kontrol etmeyi ve saldırgan davranışlardan kaçınmayı gerektirir.
%83	Detaylara Dikkat — İş, detaylara dikkat etmeyi ve iş görevlerini tamamlamada titiz olmayı gerektirir.
%83	Başkalarına Karşı İlgilenmek — İş, başkalarının ihtiyaçlarına ve duygularına karşı duyarlı olmayı, anlayışlı ve yardımsever olmayı gerektirir.
%83	Stres Toleransı — İş, eleştiriyi kabul etmeyi ve yüksek stresli durumlarla sakin ve etkili bir şekilde başa çıkmayı gerektirir.
%80	Başarı/Çaba — İş, kişisel olarak zorlayıcı başarı hedefleri belirlemeyi ve bu hedeflere ulaşmaya yönelik çaba sarf etmeyi gerektirir.
%79	Uyum Sağlayabilme/Esneklik — İş, değişime (olumlu veya olumsuz) ve iş yerinde önemli çeşitliliğe açık olmayı gerektirir.
%79	İşbirliği — İş, işte başkalarıyla iyi geçinmeyi ve iyi huylu, işbirliğine dayalı bir tutum sergilemeyi gerektirir.

* = Mesleki Gereksinimler ve Çalışan Nitelikleri bölümleri uluslararası ölçekte O’Net sistemi referans alınarak hazırlanmıştır. O’Net iş arayanlar, işgücü geliştirme profesyonelleri, öğrenciler ve araştırmacılar için çeşitli meslekler hakkında ayrıntılı bilgiler sunar. Ulusal ölçekte de ülkelerin referans aldığı güvenilir bilgiler içermektedir. Sitede 900’den fazla meslek hakkında bilgiler yer alır ve iş gereksinimleri, gerekli beceriler ve eğitim olanakları gibi konuları kapsar. Ulusal ölçekte bilgiler için İş-Kur’un Meslekleri Tanıyalım portalına da bakabilirsiniz.

C- MESLEKLE İLGİLİ LİSANS / ÖNLİSANS PROGRAMLARI



İŞLETME

Bölümleri Sizler İçin Araştırdık…

Bölümler hakkında aşağıda yer alan 9 başlıktaki detaylı bilgilere ulaşmak için ilgili lisans / önlisans bölümlerine tıklayınız.

Bu Mesleği Seçmeyi Düşünüyorsanız;

Büro müdürü olarak, ofis operasyonlarını ve idari görevleri yönetmek sorumluluğunuzdadır.
Ofis personelini yönetmeli, eğitmeli ve onların performansını değerlendirmelisiniz.
Ofis ekipmanlarının ve kaynaklarının etkin kullanımını sağlamalısınız.
Ofis bütçesini planlamalı ve maliyet kontrolü yapmalısınız.
İş süreçlerini optimize ederek ofis verimliliğini artırmalısınız.
Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerilerine sahip olmalısınız.
Etkili iletişim becerileri geliştirerek, personel ve üst yönetim ile iyi ilişkiler kurmalısınız.
Sorun çözme ve karar verme yeteneklerine sahip olmalısınız.
Ofis politikalarını ve prosedürlerini oluşturmalı ve uygulamalısınız.
Teknolojik araçları ve yazılımları kullanarak ofis işlemlerini dijitalleştirmeli ve modernleştirmelisiniz.

Hala Sormak İstediklerin Varsa

Bütün bu detaylı bilgilerden sonra meslek seçiminde hala kararsızlık yaşıyorsan Rehberlik Akademisi “Eğitim Uzmanları” senin yanında.

Soru Sor