SİGORTA TEMSİLCİSİ

Sigorta Temsilcisi, bireyler ve işletmeler için sigorta poliçeleri satan ve müşterilere sigorta seçenekleri hakkında bilgi veren profesyoneldir. Bu temsilciler, müşterilerin ihtiyaçlarına uygun sağlık, araç, konut ve hayat sigortası gibi çeşitli sigorta ürünlerini sunar, poliçeler hakkında danışmanlık yapar ve müşterilerin sigorta taleplerini yönetir.

İLK BAKIŞTA

Holland Kodu

E,C,S (Girişimci, Geleneksel, Sosyal)

ÇALIŞMA ORTAMI

Sigorta şirketleri, acenteler, müşteri ofisleri, saha ziyaretleri, çevrimiçi platformlar

UZAKTAN ÇALIŞMA ORANI

Orta (%20-30, bazı satış ve müşteri destek görevleri uzaktan yapılabilir; ancak müşteri ziyaretleri ve poliçe tanıtımları genellikle fiziksel varlık gerektirir)

GELECEK 10 YILDAKİ BEKLENTİ

İstikrarlı Büyüme (Sigorta sektöründeki dijital dönüşüm, müşteri ilişkileri yönetimi ve kişiselleştirilmiş sigorta çözümleri ile; ayrıca artan sigorta talepleri ve risk yönetimi ihtiyaçları ile)

İlgili Lisans / Önlisans Programları

MESLEK BİLGİ HARİTASI *

A- MESLEKİ NİTELİKLER

Çalışma Bağlamı

Cevaplar	Çalışanlara Sorulan Sorular
%100 Her gün	Elektronik Posta — Bu işte elektronik postayı ne sıklıkla kullanıyorsunuz?
%100 Her gün	Telefon — Bu işte ne sıklıkla telefon görüşmeleri yapıyorsunuz?
%99 Son derece önemli	Dış Müşterilerle Başa Çıkmak — Bu işte dış müşterilerle veya halkla çalışmak ne kadar önemli?
%93 Her gün	Yüz Yüze Görüşmeler — Bu işte bireylerle veya ekiplerle ne sıklıkla yüz yüze görüşmeniz gerekiyor?
%84 Her gün %14 Haftada bir veya daha fazla ama her gün değil	Karar Alma Sıklığı — Çalışanın, diğer insanları, finansal kaynakları ve/veya kuruluşun imajını ve itibarını etkileyen kararlar alması ne sıklıkla gerekiyor?
%73 Başkalarıyla sürekli temas halinde olmak %26 Çoğu zaman başkalarıyla iletişim halinde olmak	Başkalarıyla İletişim — Bu iş, çalışanın işini yerine getirebilmesi için başkalarıyla ne kadar iletişim halinde olmasını (yüz yüze, telefonla veya başka şekilde) gerektiriyor?
%72 Son derece önemli %27 Çok önemli	Kesin veya Doğru Olmanın Önemi — Bu işi yaparken çok kesin veya son derece doğru olmak ne kadar önemli?
%82 40 saatten fazla %18 40 saat	Tipik Çalışma Haftasının Süresi — Genellikle bir haftada çalışılan saat sayısı.
%67 Sürekli veya neredeyse sürekli olarak %26 Zamanın yarısından fazlası	Oturarak Zaman Geçirin — Bu iş ne kadar oturmayı gerektiriyor?
%52 Her gün %48 Haftada bir veya daha fazla ama her gün değil	Zaman Baskısı — Bu iş, çalışanın sıkı teslim tarihlerine uymasını ne sıklıkla gerektiriyor?

Çalışma Faaliyetleri

Önem Düzeyi	Açıklama
%81	Kişilerarası İlişkiler Kurmak ve Sürdürmek — Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
%76	Bilgi Edinme — Tüm ilgili kaynaklardan bilgi gözlemleme, alma ve başka şekillerde edinme.
%75	Başkalarını Satmak veya Etkilemek — Başkalarını mal/hizmet satın almaya veya fikirlerini veya eylemlerini değiştirmeye ikna etmek.
%72	Bilgisayarlarla Çalışmak — Bilgisayarları ve bilgisayar sistemlerini (donanım ve yazılım dahil) programlamak, yazılım yazmak, işlevler kurmak, veri girmek veya bilgileri işlemek için kullanmak.
%67	İşleri Organize Etme, Planlama ve Öncelik Sırasına Koyma — İşlerinizi öncelik sırasına koymak, organize etmek ve tamamlamak için belirli hedefler ve planlar geliştirmek.
%62	Standartlara Uygunluğu Belirlemek İçin Bilgilerin Değerlendirilmesi — Olayların veya süreçlerin yasalara, düzenlemelere veya standartlara uygun olup olmadığını belirlemek için ilgili bilgileri ve bireysel yargıyı kullanma.
%62	Karar Alma ve Sorun Çözme — En iyi çözümü seçmek ve sorunları çözmek için bilgileri analiz etmek ve sonuçları değerlendirmek.
%60	Halk İçin Performans Sergilemek veya Halkla Doğrudan Çalışmak — İnsanlar için performans sergilemek veya halkla doğrudan ilişki kurmak. Buna restoranlarda ve mağazalarda müşterilere hizmet etmek ve müşterileri veya misafirleri karşılamak dahildir.
%59	Bilgi İşleme — Bilgi veya verileri derlemek, kodlamak, kategorilere ayırmak, hesaplamak, tablo haline getirmek, denetlemek veya doğrulamak.
%58	Hedef ve Stratejilerin Geliştirilmesi — Uzun vadeli hedeflerin belirlenmesi ve bunlara ulaşmak için gerekli stratejilerin ve eylemlerin belirlenmesi.

Görevler

Önem Düzeyi	Açıklama
%86	Bireysel müşterilere uygun, genellikle çeşitli riskleri kapsayan sigorta programlarını özelleştirmek.
%84	Sigorta şirketleri adına işletmelere ve bireylere otomobil, yangın, hayat, mülk, sağlık ve diş sigortası veya denizcilik, çiftlik/mahsul ve tıbbi uygulama hatası gibi özel sigortalar dahil olmak üzere çeşitli sigorta poliçeleri satmak.
%81	Sigorta planlarının satışını teşvik etmek için çeşitli poliçelerin özelliklerini, avantajlarını ve dezavantajlarını açıklamak.
%80	Kayıtları tutmak ve poliçe yenilemelerini yönetmek gibi idari görevleri yerine getirmek.
%79	Yeni müşteriler arayın ve yeni müşteriler bulmak ve potansiyel müşteri listeleri oluşturmak için ağ oluşturarak müşteri portföyünüzü geliştirmek.
%78	Poliçe sahiplerinden poliçeyi sunmalarını ve açıklamalarını, sigorta programını analiz etmelerini ve eklemeler veya değişiklikler önermelerini veya lehtarları değiştirmelerini istemek.
%77	Poliçe kapsamında talepte bulunulduğunda bilgi almak ve sağlamak için müşterilerle görüşmek.
%77	Potansiyel müşterilerle görüşerek onların mali kaynakları ve ihtiyaçları, sigortalanacak kişinin veya mülkün fiziksel durumu hakkında bilgi edinin ve mevcut teminatları görüşmek.
%76	Sigortacıyla iletişime geçin ve bağlayıcı teminatı almak için formları göndermek.
%75	Müşterinin talep ettiği teminat türünü sunan ve poliçeyi düzenleyen şirketi seçmek.

Teknoloji Becerileri

Müşteri ilişkileri yönetimi CRM yazılımı
Belge yönetim yazılımı
Elektronik posta yazılımı
Kurumsal kaynak planlama ERP yazılımı
Finansal analiz yazılımı
Tıbbi yazılım
E-tablo yazılımı
Video konferans yazılımı
Video oluşturma ve düzenleme yazılımı
Web sayfası oluşturma ve düzenleme yazılımı

Kullanılan Araçlar

Masaüstü bilgisayarlar
Dijital kameralar
Damgalama veya posta makineleri — Posta sayaçları
Lazer faks makinesi — Lazer faks makineleri
Lazer yazıcılar
Dizüstü bilgisayarlar — Dizüstü bilgisayarlar
Kişisel bilgisayarlar
Giyilebilir bilgisayar aygıtları — Kalem tabanlı bilgisayarlar

B- ÇALIŞAN NİTELİKLERİ

Gereken Beceriler

Önem	Beceri ve Açıklaması
%75	Okuma Anlama — İşle ilgili belgelerdeki yazılı cümleleri ve paragrafları anlama.
%72	Etkin Dinleme — Başkalarının söylediklerine tüm dikkatinizi vermek, vurgulanan noktaları anlamak için zaman ayırmak, uygun durumlarda soru sormak ve uygunsuz zamanlarda sözünü kesmemek.
%72	Konuşma — Bilgiyi etkili bir şekilde iletmek için başkalarıyla konuşmak.
%69	Eleştirel Düşünme — Alternatif çözümlerin, sonuçların veya sorunlara yönelik yaklaşımların güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için mantık ve muhakeme kullanma.
%66	İkna — Başkalarını fikirlerini veya davranışlarını değiştirmeye ikna etmek.
%66	Yazma — Hedef kitlenin ihtiyaçlarına uygun olarak yazılı olarak etkili bir şekilde iletişim kurmak.
%63	Zaman Yönetimi — Kişinin kendi zamanını ve başkalarının zamanını yönetmesi.
%60	Hizmet Odaklılık — İnsanlara yardım etmenin yollarını aktif olarak aramak.
%56	Müzakere — Başkalarını bir araya getirmek ve farklılıkları uzlaştırmaya çalışmak.
%53	Sosyal Algılama — Başkalarının tepkilerinin farkında olmak ve neden öyle tepki verdiklerini anlamak.

Kullanılacak Bilgiler

Önem	Bilgi Alanı ve Açıklaması
%92	Müşteri ve Kişisel Hizmet — Müşteri ve kişisel hizmetler sağlama prensipleri ve süreçleri bilgisi. Buna müşteri ihtiyaçlarının değerlendirilmesi, hizmetler için kalite standartlarının karşılanması ve müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi dahildir.
%91	Satış ve Pazarlama — Ürün veya hizmetleri gösterme, tanıtma ve satma prensipleri ve yöntemleri bilgisi. Buna pazarlama stratejisi ve taktikleri, ürün tanıtımı, satış teknikleri ve satış kontrol sistemleri dahildir.
%78	İngilizce Dili — Kelimelerin anlamı ve yazımı, kompozisyon kuralları ve dil bilgisi dahil olmak üzere İngilizce dilinin yapısı ve içeriği hakkında bilgi.
%65	Matematik — Aritmetik, cebir, geometri, kalkülüs, istatistik ve bunların uygulamaları bilgisi.
%64	Hukuk ve Hükümet — Kanunlar, yasal kodlar, mahkeme prosedürleri, emsaller, hükümet düzenlemeleri, yürütme emirleri, kurum kuralları ve demokratik siyasi süreç bilgisi.
%62	Taşımacılık — İnsanları veya malları hava, demir, deniz veya kara yoluyla taşıma prensipleri ve yöntemleri bilgisi, ilgili maliyetler ve faydalar da dahil.
%60	Yönetim ve İdare — Stratejik planlama, kaynak tahsisi, insan kaynakları modellemesi, liderlik tekniği, üretim yöntemleri ve insan ve kaynakların koordinasyonunda yer alan iş ve yönetim prensipleri bilgisi.
%52	İletişim ve Medya — Medya prodüksiyonu, iletişim ve dağıtım teknikleri ve yöntemleri bilgisi. Buna yazılı, sözlü ve görsel medya aracılığıyla bilgilendirme ve eğlendirmenin alternatif yolları da dahildir.
%52	Eğitim ve Öğretim — Müfredat ve öğretim tasarımı, bireylere ve gruplara yönelik öğretim ve eğitim ile öğretim etkilerinin ölçülmesi için ilke ve yöntemler bilgisi.
%48	Bilgisayarlar ve Elektronik — Devre kartları, işlemciler, çipler, elektronik ekipmanlar ve uygulamalar ve programlama dahil olmak üzere bilgisayar donanımı ve yazılımı hakkında bilgi.

İhtiyaç Duyulabilecek Yetenekler

Önem	Yetenek ve Açıklaması
%75	Sözlü Anlama — Konuşulan sözcükler ve cümleler aracılığıyla sunulan bilgi ve fikirleri dinleme ve anlama yeteneği.
%75	Sözlü İfade — Bilgi ve fikirleri konuşarak başkalarına aktarabilme yeteneği.
%75	Yazılı Anlama — Yazılı olarak sunulan bilgi ve fikirleri okuyup anlama yeteneği.
%69	Konuşma Netliği — Başkalarının sizi anlayabileceği şekilde net konuşabilme yeteneği.
%66	Konuşma Tanıma — Başka bir kişinin konuşmasını tanımlama ve anlama yeteneği.
%66	Yazılı Anlatım — Bilgi ve fikirleri başkalarının anlayabileceği şekilde yazılı olarak iletme yeteneği.
%63	Yakın Görüş — Yakın mesafeden (gözlemciden birkaç metre uzakta) ayrıntıları görebilme yeteneği.
%56	Tümdengelimli Muhakeme — Genel kuralları belirli problemlere uygulayarak mantıklı cevaplar üretebilme yeteneği.
%56	Sorun Duyarlılığı — Bir şeyin ne zaman yanlış olduğunu veya yanlış gitme olasılığının ne zaman olduğunu söyleyebilme yeteneği. Sorunu çözmeyi içermez, yalnızca bir sorun olduğunu fark etmeyi içerir.
%53	Kategori Esnekliği — Şeyleri farklı şekillerde birleştirmek veya gruplamak için farklı kural kümeleri üretme veya kullanma yeteneği.

Mesleki İlgi Alanları (Holland)

Önem	İlgi Alanı ve Açıklaması
%81	Girişimcilik — İş, genellikle bir iş ortamında yönetme, pazarlık etme, pazarlama veya satış yapmayı veya siyasi ve yasal durumlarda insanlara liderlik etmeyi veya danışmanlık yapmayı içerir. Girişimci meslekler genellikle iş girişimleri, satış, pazarlama/reklamcılık, finans, yönetim/idare, profesyonel danışmanlık, halk önünde konuşma, siyaset veya hukuk ile ilişkilendirilir.
%72	Geleneksel — İş, genellikle bir iş ortamında bilgi veya verileri düzenlemek için prosedürleri ve düzenlemeleri takip etmeyi içerir. Geleneksel meslekler genellikle ofis işi, muhasebe, matematik/istatistik, bilgi teknolojisi, finans veya insan kaynakları ile ilişkilendirilir.
%45	Sosyal — İş, başkalarına yardım etmeyi, öğretmeyi, tavsiyede bulunmayı, destek olmayı veya hizmet sağlamayı içerir. Sosyal meslekler genellikle sosyal, sağlık bakımı, kişisel hizmet, öğretim/eğitim veya dini faaliyetlerle ilişkilendirilir.
%22	Araştırmacı — Çalışma, cansız nesneleri, canlı organizmaları, hastalıkları veya diğer bozulma biçimlerini veya insan davranışlarını incelemeyi ve araştırmayı içerir. Araştırmacı meslekler genellikle fiziksel, yaşam, tıbbi veya sosyal bilimlerle ilişkilendirilir ve beşeri bilimler, matematik/istatistik, bilgi teknolojisi veya sağlık hizmeti alanlarında bulunabilir.
%3	Sanatsal — Çalışma, çeşitli medyalar için orijinal görsel sanat eserleri, performanslar, yazılı eserler, yiyecek veya müzik yaratmayı veya çeşitli nesnelerin ve malzemelerin tasarımına sanatsal prensipler uygulamayı içerir. Sanatsal meslekler genellikle görsel sanatlar, uygulamalı sanatlar ve tasarım, sahne sanatları, müzik, yaratıcı yazarlık, medya veya mutfak sanatı ile ilişkilendirilir.
%2	Gerçekçi — İş, ekipman, malzeme veya yapıların tasarlanması, inşa edilmesi veya onarılması, fiziksel aktivitede bulunulması veya açık havada çalışılması anlamına gelir. Gerçekçi meslekler genellikle mühendislik, mekanik ve elektronik, inşaat, ağaç işçiliği, ulaşım, makine işletmeciliği, tarım, hayvan hizmetleri, fiziksel veya el emeği, atletizm veya koruyucu hizmetlerle ilişkilendirilir.

İş Değerleri

Ölçüt	İş Değeri ve Açıklaması
%72	Bağımsızlık — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların kendi başlarına çalışıp karar almalarına olanak tanır. Karşılık gelen ihtiyaçlar Yaratıcılık, Sorumluluk ve Özerkliktir.
%72	İlişkiler — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların başkalarına hizmet etmelerine ve iş arkadaşlarıyla dostça ve rekabetsiz bir ortamda çalışmalarına olanak tanır. Karşılık gelen ihtiyaçlar İş Arkadaşları, Ahlaki Değerler ve Sosyal Hizmettir.
%67	Başarı — Bu iş değerini karşılayan meslekler sonuç odaklıdır ve çalışanların en güçlü yeteneklerini kullanmalarına izin vererek onlara bir başarı hissi verir. Karşılık gelen ihtiyaçlar Yetenek Kullanımı ve Başarıdır.
%61	Destek — Bu iş değerini karşılayan meslekler, çalışanların arkasında duran destekleyici bir yönetim sunar. Karşılık gelen ihtiyaçlar Şirket Politikaları, Denetim: İnsan İlişkileri ve Denetim: Tekniktir.
%47	Çalışma Koşulları — Bu iş değerini karşılayan meslekler iş güvenliği ve iyi çalışma koşulları sunar. Karşılık gelen ihtiyaçlar Aktivite, Tazminat, Bağımsızlık, Güvenlik, Çeşitlilik ve Çalışma Koşullarıdır.
%45	Tanınma — Bu iş değerini karşılayan meslekler ilerleme, liderlik potansiyeli sunar ve sıklıkla prestijli kabul edilir. Karşılık gelen ihtiyaçlar İlerleme, Yetki, Tanınma ve Sosyal Statü’dür.

Çalışma Stilleri

Önem	Çalışma Stili ve Açıklaması
%93	Dürüstlük — İş, dürüst ve etik olmayı gerektirir.
%92	Bağımsızlık — İş, kişinin kendi iş yapma yollarını geliştirmesini, çok az veya hiç denetim olmadan kendini yönlendirmesini ve işleri halletmek için kendine güvenmesini gerektirir.
%89	Detaylara Dikkat — İş, detaylara dikkat etmeyi ve iş görevlerini tamamlamada titiz olmayı gerektirir.
%85	Başarı/Çaba — İş, kişisel olarak zorlayıcı başarı hedefleri belirlemeyi ve bu hedeflere ulaşmaya yönelik çaba sarf etmeyi gerektirir.
%85	Güvenilirlik — İş, güvenilir, sorumluluk sahibi ve sorumluluk sahibi olmayı ve yükümlülükleri yerine getirmeyi gerektirir.
%84	İnisiyatif — İş, sorumluluk ve zorlukları üstlenmeye istekli olmayı gerektirir.
%83	Özdenetim — İş, çok zor durumlarda bile soğukkanlılığı korumayı, duyguları kontrol altında tutmayı, öfkeyi kontrol etmeyi ve saldırgan davranışlardan kaçınmayı gerektirir.
%79	Uyum Sağlayabilme/Esneklik — İş, değişime (olumlu veya olumsuz) ve iş yerinde önemli çeşitliliğe açık olmayı gerektirir.
%79	Azim — İş, engeller karşısında azim gerektirir.
%78	Stres Toleransı — İş, eleştiriyi kabul etmeyi ve yüksek stresli durumlarla sakin ve etkili bir şekilde başa çıkmayı gerektirir.

* = Mesleki Gereksinimler ve Çalışan Nitelikleri bölümleri uluslararası ölçekte O’Net sistemi referans alınarak hazırlanmıştır. O’Net iş arayanlar, işgücü geliştirme profesyonelleri, öğrenciler ve araştırmacılar için çeşitli meslekler hakkında ayrıntılı bilgiler sunar. Ulusal ölçekte de ülkelerin referans aldığı güvenilir bilgiler içermektedir. Sitede 900’den fazla meslek hakkında bilgiler yer alır ve iş gereksinimleri, gerekli beceriler ve eğitim olanakları gibi konuları kapsar. Ulusal ölçekte bilgiler için İş-Kur’un Meslekleri Tanıyalım portalına da bakabilirsiniz.

BANKACILIK VE SİGORTACILIK

Bölümleri Sizler İçin Araştırdık…

Bölümler hakkında aşağıda yer alan 9 başlıktaki detaylı bilgilere ulaşmak için ilgili lisans / önlisans bölümlerine tıklayınız.

Bu Mesleği Seçmeyi Düşünüyorsanız;

Sigorta temsilcisi olarak, müşterilere çeşitli sigorta ürünleri hakkında bilgi vermek ve onların ihtiyaçlarına uygun poliçeleri sunmakla sorumlu olacaksınız.
Müşterilerin finansal güvenlik ve risk yönetimi ihtiyaçlarını anlamalı ve onlara en uygun sigorta çözümlerini sağlamalısınız.
İyi iletişim becerilerine sahip olmalı, müşterilerle güvenilir ilişkiler kurarak onların uzun vadeli sigorta danışmanı olmalısınız.
Sigorta poliçelerinin, teminatların ve istisnaların detaylarını açıklayabilmeli ve müşterilere poliçe seçimlerinin sonuçlarını anlatmalısınız.
Müşteri portföyünüzü genişletmek için sürekli yeni müşterilerle bağlantı kurmalı ve mevcut müşteri ilişkilerinizi sürdürmeli ve geliştirmelisiniz.
Müşteri taleplerini ve sigorta iddialarını yönetmeli, bu süreçlerde müşterilere rehberlik etmeli ve destek olmalısınız.
Piyasa trendlerini ve rakip sigorta ürünlerini sürekli olarak izlemeli ve müşterilere en rekabetçi ve güncel bilgileri sunmalısınız.
Zaman yönetimi ve organizasyon becerilerinizle, birden fazla müşteri ve poliçeyi etkin bir şekilde yönetebilmelisiniz.
Sigorta ve finans alanındaki yasal düzenlemelere, etik standartlara ve şirket politikalarına tam olarak uymalısınız.
Sürekli öğrenmeye ve profesyonel gelişime açık olmalı, sigorta sektöründeki yenilikleri ve değişiklikleri takip etmelisiniz.

Hala Sormak İstediklerin Varsa

Bütün bu detaylı bilgilerden sonra meslek seçiminde hala kararsızlık yaşıyorsan Rehberlik Akademisi “Eğitim Uzmanları” senin yanında.

Soru Sor